Medicamento Sabril em falta nas farmácias, preocupação com a saúde de crianças especiais
Em réplica
Itaboraí - RJ
15/05/2026 às 11:56
ID: 248742763
Minha irmã faz o uso do sabril 4 caixas só dura 1 mês, ligamos pra ***** e disseram que ta normal, mais nao tem em nenhuma farmácia daqui, ja tentei de vários lugares e não acho, isso e um absurdo! Um medicamento tão importante para tantas crianças especiais está em falta, não e a primeira vez que isso acontece, essas crianças necessitam desse remédio, e as mães precisam de uma resposta pq e a vida do filho deles que estão em risco de vida.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:04
Olá, Vitoria!
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos sua manifestação e que ela já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe. Em breve, retornaremos com um posicionamento.
Aproveitando nosso contato, você poderia, por gentileza, nos informar se prefere manter nossa interação aqui na plataforma ou por telefone?
E se preferir por telefone, qual o melhor horário e número para que possamos falar com você, caso seja necessário esclarecer algum ponto durante o processo?
Conte conosco, estamos à disposição e empenhados para lhe oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Jessica Lorraini - Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
18/05/2026 às 10:12
Olá, Vitoria!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley