Mudança na coloração do Neosine

Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/06/2024 às 01:36
ID: 191211731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO remédio neusine gotas está com uma coloração mais clara e notei que esta com efeito significativamente menor. Tenho um filho autista que precisa dessa medicação. O que está ocorrendo? Não é o mesmo Neosine. Esta sem efeito satisfatório.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 17:49
Olá Raquel, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley.
Réplica da empresa
24/06/2024 às 16:15
Olá Raquel, boa tarde!
Conforme contato telefônico, as devidas tratativas para andamento do processo estão em curso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley
Réplica da empresa
01/07/2024 às 16:49
Olá Raquel, boa tarde!
Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!
Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.
Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.
Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 11:56
Bom. Gostaria de saber sobre o resultado da eficácia do neuzine recolhido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10