Pomada Esperson

Olá Emerson, bom dia!

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

Equipe Especializada SAC Sanofi Medley

Estamos no aguardo juntamente com centenas de brasileiros que ainda estão sem respostas. Esperson está descontinuada ou vai ser fabricada?

Boa tarde, Emerson! Tudo bem?

A pomada Esperson não deixará de ser fabricada. Novos lotes foram fabricados no início de janeiro e já estão disponíveis para a distribuição e compra pelas farmácias.

A entrega do produto pode variar dependendo da localidade, por isso recomendamos que verifique a possibilidade de encomendar o produto nas farmácias para posterior retirada.

Também enviamos de forma privada um local de compra na sua região, entretanto orientamos que entre em contato previamente pois não garantimos estoque das drogarias.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi

Como a pomada acabou em todas as farmácias? É muito estranho vocês pararem com a fabricação e dizer que voltará a ter nas farmácias.
Hoje não existe essa pomada em nenhuma farmácia de São Paulo!!!

Boa tarde. Chegamos em Março e alguém conseguiu comprar a pomada Esperson?
A empresa ao invés de usar de sinceridade e ser clara com os clientes, simplesmente fica prometendo a normalização da entrega do produto, coisa que não tem acontecido.
Digam sinceramente, QUANDO VAMOS ENCONTRAR A POMADA ESPERSON?
OU PAROU DE SER FABRICADA?

Olá Emerson, boa tarde!

Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Ficamos no aguardo do seu retorno, para darmos continuidade no auxilio para passar locais de compra da pomada.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi

Bom dia, Emerson!

De modo privado, encaminhamos mais informações e orientações de como podemos dar continuidade na tratativa do seu caso e estamos no aguardo do seu retorno para prosseguir.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi

A empresa ao invés de anunciar que o produto não está mais a venda ,por isso não encontraremos em lugar nenhum, fica colocando no cliente, expectativa de que pode encontrar em alguma farmácia. Era melhor falar claramente que NÃO ESTAMOS MAIS FABRICANDO ESPERSON!!!

Bom dia, Emerson!

Conforme informamos de modo privado, o medicamento ESPERSON® (desoximetasona) 2,5 mg/g pomada dermatológica está passando por um desabastecimento temporário.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi comunicada a respeito dessa situação em 07/03/*******, conforme requerido na legislação vigente.

Para lhe auxiliar, solicitamos regiões onde poderíamos fazer a busca do produto para você.

Caso queira dar continuidade, nos informe os locais, de modo privado.

Ficamos no aguardo do seu retorno!

Qualquer dúvida, estamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi

A empresa é tão desorganizada que já mandou a mesma mensagem várias vezes. Pergunta onde moro para indicar uma farmácia onde tem a pomada Esperson. Passo minha região, indicam farmácias , mas todas as farmácias indicadas por eles, não tem o remédio!
É uma bagunça total!!!!
Como já disse, ASSUMAM QUE NÃO VOU ENCONTRAR ESSA POMADA EM NENHUM LUGAR AO INVÉS DE ENROLAR O CLIENTE!!!!!

Boa tarde, Emerson!

Conforme informamos anteriormente, como não conseguimos localizar o produto dentro da sua região, solicitamos outros locais que você gostaria que verificássemos.

Caso queira dar continuidade, nos informe os locais, de modo privado.

Qualquer dúvida, estamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi