Reclamação sobre Cloridrato de Venlafaxina 75mg da marca Medley, com alegação de falha no efeito e solicitação de reembolso.
Em réplica
Feira de Santana - BA
11/05/2026 às 10:03
ID: 248269489
Faço uso do cloridrato de venlafaxina 75 mg a cerca de 10 anos e recentemente comprei da marca Medley, após cerca de oito dias de uso senti como se não tivesse fazendo efeito, pois já fiz o desmame dela uma vez e conheco os sintomas da descontinuação dessa droga. Não tomarei mais a médica ao deste laboratório e solicito o reembolso do valor gasto, pois sem levar em consideração os problemas pessoais que isso tem me causado, é o mínimo que se espera de uma empresa séria e que se preocupa com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:24
Olá Helio, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
12/05/2026 às 11:50
Olá Helio, bom dia!
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a falta de eficácia e reações que teve ao usar o produto.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas 3 tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:25
Olá Helio, boa tarde.
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a falta de eficácia e reações que teve ao usar o produto.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas 3 tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 08:27
A empresa perguntou se eu queria manter a negociação na plataforma, o que foi aceito e à partir daí, nenhum outro contato foi feito.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:04
Olá, Helio, bom dia.
Espero que esteja bem.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Por questões de segurança e confidencialidade, respondemos sua mensagem de forma privada aqui na plataforma.
Seu caso segue em acompanhamento e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi