Sabril não entregue pelo home care nem disponível em farmácias no Rio de Janeiro, afetando paciente em tratamento contínuo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 14:56
ID: 249847339
Meu filho faz uso da medicação Sabril a 10 anos nunca foi interrompido e esse mês o home care nao entregou e não consigo comprar em nenhuma farmácia no Rio de Janeiro, isso nao foi avisado antes , ao ligar pra Sanofi eles informaram 3 distribuidores que tambem nao tem a medicação e diz que esta ativo.
Porem nao tem lugar algum
Como fica o paciente?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:25
Olá Renata, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Sanofi.