Resolvido

Minha colônia para cachorro mudou o cheiro para álcool

Sanol - Total Química

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei colônia sanol dog fêmea (labelle) para a minha cachorra, nos primeiros usos apresentava uma fragrância agradável, característica do perfume.

Porém hoje, quando passei na minha cachorra não senti o perfume e sim cheiro de álcool, abri o frasco e cheirei o perfume que estava com forte cheiro de álcool.

Achei estranho, pois o produto estava normal nas primeiras utilizações e ainda está dentro do prazo de validade, com vencimento em outubro de 2027.

Estou extremamente decepcionada pois a colônia foi usada pouquíssimas vezes, está praticamente cheia. Gostaria de uma solução, pois gastei com o produto que praticamente não foi usado

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Interações da reclamação

  1. Sanol - Total Química respondeu

    05/10/2026 às 16:58

    Olá! Carolina.

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Para que possamos resolver essa situação da melhor forma e com a rapidez que o caso exige, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp nas próximas horas.

    Por esse canal, daremos todo o suporte necessário para entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido