Impossível encontrar itens separados para venda
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 03:38
ID: 247719119
Tenho uma lixeira de ***** da marca há alguns anos e funciona super bem para mim, porém, recentemente quebrou a tampa e eu não encontro em local nenhum, nem loja física nem sites um anuncio de venda da tampa separadamente. É impossível achar as tampas das lixeiras para comprar separadamente (ou as próprias lixeiras sem tampas)? Vendem sempre os dois itens juntos?
Está faltando respeito com o meio ambiente. Vou ter que descartar o que eu tenho, produzindo lixo (grande e, por ser de plástico, difícil de ser reciclado) para comprar outra lixeira com uma tampa nova?
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:09
Olá ! Tudo bem com você?
Entramos em contato através do e-mail informado no site Reclame Aqui. Aguardamos seu retorno, para darmos andamento em seu atendimento.
A Sanremo reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,
SAC Sanremo
[email protected]
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:08
Minha reclamação é sobre a dificuldade (ou impossibilidade) de achar os itens separados, como tampas e lixeiras. O email recebido, ate o momento, é apenas pedindo uma mensagem padrão várias informações. Até agora, nada resolvido. Continuo com minha reclamação.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 02:22
Conforme contato via email, foi me informado que, considerando que não há as tampas para venda separadas, iriam me ajudar e enviar uma para mim. Enviei as informações que solicitaram e, em algumas semanas, recebi pelos Correios uma tampa nova para minha lixeira de 105l basculante. Além de um mimo que adorei. Fiquei bem feliz que a tampa chegou intacta, muito bem embalada e perfeita.
Agradeço demais a Brenda que preparou a caixa para envio com muito cuidado e atenção. Obrigada, Brenda!
Não sei quem respondeu meus emails, pois não assinou com o nome. De qualquer forma, agradeço muito também a gentileza no atendimento e a ajuda em conseguir esta tampa que eu realmente procurava há anos (se foi a Brenda também, obrigada duplamente haha).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10