TAMPA DA CAIXA ORGANIZADORA DE 56,1 LITROS QUEBRA E NÃO CONSIGO REPOSIÇÃO DA SAN REMO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 09:18

ID: 232072503

A TAMPA DA MINHA CAIXA ORGANIZADORA QUEBROU

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 10:33

Olá ! Tudo bem com você?

Entramos em contato através do e-mail informado no site Reclame Aqui. Aguardamos seu retorno, para darmos andamento em seu atendimento.
A Sanremo reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,

SAC Sanremo
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Réplica do consumidor

25/11/2025 às 05:01

As DUAS folhinhas ainda não chegaram até hoje.
Será tão difícil de enviar ?
Dei todos os dados via e-mail.
Aguardo sua resposta e seu contato urgente.

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 05:10

DESCULPE.
ESSA RECLAMAÇÃO SOBRE AS FOLHINHAS É DA LIVRARIA VOZES , MAS VOU COLOCAR MINHA RESPOSTA DE REPLICA SOBRE A SAN REMO A SEGUIR.

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 05:16

AGORA SIM , VAMOS TRATAR DO ASSUNTO REFERENTE AS TAMPAS DAS CAIXAS ORGANIZADORAS SAN REMO DE 56,1L .

FOI ME DITO ATRAVÉS DO WHATSAPP E DO E-MAIL , DEPOIS DE EU DAR TODAS AS INFORMAÇÕES QUE ME PEDIRAM, QUE MANDARIAM DUAS TAMPAS VIA CORREIOS MAS ATÉ AGORA NÃO FOI ME PASSADO UM CÓDIGO DE RASTREIO OU QUALQUER OUTRO TIPO DE INFORMAÇÃO.

EU ESTOU TOTALMENTE PERDIDO.

AGUARDO SUA RESPOSTA E SEU RETORNO URGENTE COM O CÓDIGO DE RASTREIO DAS REFERIDAS TAMPAS.

OBRIGADO.

Réplica da empresa

25/11/2025 às 07:41

Olá, tudo bem?

O produto está em separação, o prazo é de 30 dias para envio e recebimento.

Assim que for enviado vai receber o código de rastreio em seu e-mail ;)

Atenciosamente,

SAC SANREMO