Compra cancelada e não estornada - Falta de retorno nos canais de atendimento

Efetuei uma compra no dia 27/11/2025 no valor de R$ 51,43, com frete de R$ 27,67, totalizando R$ 79,10, paga via PIX. No entanto, a compra foi cancelada por iniciativa da própria empresa e, até o momento, o valor pago não foi estornado.

Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados, incluindo telefone e WhatsApp, porém não obtive retorno nem solução.

Diante disso, solicito a devolução imediata e integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um posicionamento e a regularização da situação o quanto antes.