Compra cancelada e não estornada - Falta de retorno nos canais de atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 22:43
ID: 237601201
Efetuei uma compra no dia 27/11/2025 no valor de R$ 51,43, com frete de R$ 27,67, totalizando R$ 79,10, paga via PIX. No entanto, a compra foi cancelada por iniciativa da própria empresa e, até o momento, o valor pago não foi estornado.
Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados, incluindo telefone e WhatsApp, porém não obtive retorno nem solução.
Diante disso, solicito a devolução imediata e integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um posicionamento e a regularização da situação o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 21:16
A empresa não estornou e não respondeu, entrarei com as medidas judiciais cabíveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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