Pedido não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Sancil Farma
Não resolvido
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 19:47
ID: 239567239
comprei um medicamento na sansil farma paguei no pix e mais o frete e ate a presente data não foi entregue o produtp que prometeram pelo site seria entregue com 9 dias pedido ***** Total do Pedido: R$ 32,39 o site é falso não compre nada dessa empresa produto mais barato do que os concorrentes mais são todos [Editado pelo Reclame Aqui] não entrega o produto pelo código de rastreio que enviaram pelos correios foi entregue em ***** eu moro em ***** estado de são paulo quero meu dinheiro de volta agora receba de volta é muita falta de respeito com o consumidor repito não comprem nessa EMPRESA SANCILFARMA feita a reclamação
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 20:31
Olá, Ednaldo
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após análise interna, identificamos uma falha operacional que ocasionou o não processamento do estorno referente ao seu pedido realizado em janeiro. Assim que o ocorrido foi identificado, adotamos as medidas necessárias para regularizar a situação.
Informamos que realizamos tentativas de contato por e-mail, telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Dessa forma, para garantir a resolução do caso com a maior agilidade possível, efetuamos o estorno via Pix utilizando os dados vinculados ao CPF do titular da compra, incluindo a atualização do valor correspondente ao período decorrido.
Lamentamos pelo atraso e pela experiência gerada. Estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sansil Farma
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 09:42
experiencia péssima não voltaria a fazer compra no site atendimento péssimo não obtive respostas pelo zap e nem por e-mail e nem por telefone como eles falou depois de 6 meses agora que recebi um comunicado pelo reclame aqui nada mais a falar não compro mais por esse site.ponto final.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2026 às 15:26
O estorno já foi efetuado via Pix para o cpf, concluindo integralmente e tratativa desta solicitação. Sendo assim, todas as medidas necessárias por parte da empresa já foram realizadas e a demanda encontra-se devidamente resolvida.
Permanecemos á disposição!