Resolvido

Pedido não entregue, solicito cancelamento e estorno do valor

Sansil Farma

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Conforme pedido *****, no dia 06/07/2026, comprei 3 tipos de medicamentos no valor de R$ 185,50 pagando Sedex para entrega rápida em 1 dia, porém não vi até a data de hoje (10/07) nenhuma movimentação no "status" para entrega.

Necessito dos medicamentos para breve porque estarei viajando e não terá ninguém para receber.

Tentei contato pelos telefones informados no site *****, *****, ***** e *****; porém não consigo completar a ligação em várias tentativas.

Assim, solicitação o cancelamento deste pedido e o estorno do valor para o cartão de crédito utilizado na compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sansil Farma respondeu

    05/08/2026 às 18:00

    Olá boa tarde!

    O pedido foi entregue corretamente pelos correios Código de rastreamento *****.

    A compra foi realizada no dia 06/07/2026 porem como foi fora do horário de funcionamento dos correios, o objeto foi postado no dia 07/07/2026, e entregue dia 13/07/2026.

    Foram feitas duas tentativas de entrega nas datas a seguir:

    Objeto não entregue - carteiro não atendido

    Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

    08/07/2026 17:28

    E Objeto não entregue - carteiro não atendido

    Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

    10/07/2026 17:41

    Na última tentativa o objeto conseguiu ser entregue!

    Objeto entregue ao destinatário

    Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

    13/07/2026 12:44

    Qualquer duvida estamos a disposição!

    Atenciosamente Equipe Sansilfarma!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa precisa organizaregi