O que aconteceu
Fiz uma assinatura de contrato em Maio/2026. Comprei 3 totens, hoje, pasmem, quase 150 dias depois ainda não consegui instalar os equipamentos e começar a faturar.
Os equipamentos chegaram somente ontem dia 08/10 e o suporte não me da orientações de como proceder. Não me respondem, não entram ou simplesmente somem da reunião.
Estou acumulando prejuízo, paguei tudo a vista e até agora não consigo por a franquia pra funcionar.
Não recomendo que façam negócio com essa empresa a não ser que queiram arrumar problemas pra cabeça. Falei com outros franqueados e eles reclamam do mesmo problema.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Santa Carga do Brasil respondeu
09/10/2026 às 16:57
Prezado franqueado.
Como alinhado hoje em reunião com o time da Santa Carga, a questão foi sanada através de nossos canais oficiais.
Incentivamos sempre que nossos franqueados entrem em contato através dos nossos canais para uma resolução mais célere e sem riscos de quebra contratual com a publicação de informações específicas e sigilosas do contrato empresarial de franquia.
Reafirmamos o direito da livre expressão, mas ressalvados os sigilos, ora pactuados entre as partes sobre o contrato empresarial e o know-how da empresa.
Atenciosamente,
Santa Carga Franchising do Brasil LTDA
Santa Carga do Brasil respondeu
13/10/2026 às 12:21
Prezado franqueado,
A Santa Carga agradece pelo seu relato e compreende as preocupações apresentadas em relação ao processo de implantação da sua unidade.
Conforme alinhado em reunião realizada com nossa equipe, reiteramos que as questões mencionadas foram abordadas e os esclarecimentos pertinentes foram prestados, buscando o melhor encaminhamento para a situação apresentada.
Reforçamos que a Santa Carga preza pela transparência, pelo respeito e pelo compromisso com seus franqueados, mantendo seus canais oficiais de atendimento à disposição para oferecer orientações e acompanhar as demandas relacionadas à operação.
Nosso objetivo é fortalecer a parceria com nossos franqueados, buscando soluções de forma colaborativa e em conformidade com as condições estabelecidas.
Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas e prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Santa Carga Franchising do Brasil Ltda.