Santa Casa Clinicas

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Birigui - SP

13/02/2026 às 14:34

ID: 240668305

Descaso, péssimo atendimento. Desde meados de dezembro de 2025 que estamos tentando uma consulta. Não tem médico Endócrino Pediatra. Marcaram uma consulta com uma médica que não atende a especialidade que preciso. Voltei na unidade da SANTA CASA CLINICAS DE BIRIGUI, o Gerente GABRIEL, me encaminhou para a Santa Casa Saúde de Araçatuba, que lá eles me indicariam um médico. Na Santa Casa Saúde fui informada que o plano não tem médico Endócrino Pediatra conveniado. Voltei na Santa Casa Clinicas de Birigui e fui informada pelo Gerente GABRIIEL que eu deveria aguardar o inicio do ano de 2026 para retornar na Santa Casa Saúde de Araçatuba, que eles teria a indicação de um médico. Voltei novamente na Santa Casa Saúde de Araçatuba e novamente fui informada que em Araçatuba não tem este especialista, algo que a Santa Casa Clinicas de Birigui deveria aferir, conferir, prestar o serviço corretamente e resolver, e não eu ter que ficar correndo atrás de médico para lá e para cá. Retornei na Santa Casa de Clinicas em Birigui e fui informada pelo Gabriel que o plano de saúde iria conveniar um médico Endócrino Pediatra e eu deveria aguardar esta etapa. Aguardei, aguardei e aguardei e nada de retorno. Já no inicio de Fevereiro me chamaram. Depois de tantas idas e vindas em Birigui, Araçatuba, nos indicaram um médico em São José do Rio Preto. Questionei sobre as despesas de deslocamento e custos da viagem de Birigui a Rio Preto, fui informada que não serei ressarcida. Buscarei meus direitos na JUSTIÇA. Me deram uma lista com os nomes de médicos que possivelmente fará o atendimento, liguei nas clinicas e consegui uma vaga para consulta para 25/02/2026. Fui questionada pela clinica de Rio Preto que seria necessário fazer um cadastro para posteriormente marcar a consulta. Foi então que a Vania da Santa Casa Clinicas de Birigui me informou que estava fazendo um cadastro para me dar uma guia, que por intermédio dessa guia eu conseguirei marcar a consulta em Rio Preto, porém para emissão desta guia eu tenho que esperar até 7 dias. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. É uma luta para pegar uma guia, uma dificuldade imensa, descaso total, desinformação. A pergunta que não quer calar é: Estamos pedindo favores a esta empresa ou é nosso direito como consumidor? Não pagarei as mensalidades até que seja devidamente solucionado, haja visto que são rigorosamente pagas em dia. Eu quero que protestem meu nome. Faça isso se tiverem coragem. Descaso com consumidor. E já lhe aviso, pela consulta ser em São José do Rio Preto, exigirei o reembolso total de todas as despesas, caso não seja ressarcido entrarei na justiça exigindo todos os meus direitos com base na lei. Absurdo - NÃO RECOMENDO - PÉSSIMO ATENDIMENTO