Assunto: Solicitação de urgência para liberação de consulta com hepatologista
Não resolvido
Mauá - SP
07/07/2026 às 16:51
ID: 253326469
Assunto: Solicitação de urgência para liberação de consulta com hepatologista
Boa tarde.
Minha sogra, idosa, recebeu alta hospitalar recentemente e necessita, com urgência, de consulta com um hepatologista para avaliação do fígado.
Fui orientado pela Santa Casa de Mauá a realizar o agendamento na clínica parceira Center Health, em Santo André. No entanto, a clínica informou que todos os beneficiários da Santa Casa estão bloqueados para novos agendamentos devido a uma pendência administrativa com o convênio.
Solicito, por gentileza, a regularização dessa situação com a máxima urgência, pois o prazo de retorno informado pela Santa Casa é de 5 dias, e o estado de saúde da paciente exige atendimento o quanto antes.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Obs: o pagamento da minha mensalidade está normal.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:08
Bom dia Sr Bruno !
Devido à Lei de proteção de dados LGPD encaminhamos para o seu Whatsapp a resposta da sua manifestação;
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:32
Olá entraram em contato comigo por whatsapp e a mesma não responde e não atende telefone.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:39
Entraram em contato pedindo os dados da paciente e mandaram um número de telefone *****
Onde seleciona a opção e não atende ligações e encerram, muita falta de respeito com os pacientes pois pago em dia e o proprio convênio com pendência com terceiros!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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