Santa Casa de Maua Saude

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

16/04/2026 às 12:35

ID: 246226435

Entrei em contato em 15/04/2026, por e-mail: ***** solicitando os boletos do plano de saúde em aberto em nome de Gxxx, nasc *****, meu filho. Foi quando recebi um retorno, no mesmo dia, dizendo que infelizmente o plano estava cancelado por falta de pagamento. Contestei dizendo que não recebi nenhum aviso prévio e me informaram que os avisos seguem por e-mail, mas não há nenhum e-mail com esse teor "aviso prévio de cancelamento". Solicitei data de cancelamento, bem como documento comprobatório, último pagamento efetuado e parcelas em atraso, mas até o fechamento dessa reclamação, ainda não recebi nenhum retorno.
Inclusive hoje, 16/04/2026 foi agendado uma consulta pela central de atendimento do próprio plano (O contrato não está cancelado??).
CONTESTO o cancelamento sem aviso prévio e sem possibilidade de negociação, inclusive meu contato com a cobrança do plano nesta data, 15/04/26, foi justamente para solicitar boletos em aberto para efetuar tais pagamentos.
Pago esse plano há mais de 5 anos e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esse cancelamento, principalmente porque, para realizar nova contratação, terá que passar por todo processo de carência novamente.
Solicito esclarecimentos do plano de saúde, com as devidas comprovações, e-mails de aviso prévio enviados e suas respectivas datas e termo de rescisão do contrato. ** Documentos comprobatórios serão compartilhados no privado, se necessário.