Santa Casa de Maua Saude

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Mauá - SP

03/06/2026 às 01:47

ID: 250407329

Meu Filho deu entrada por volta de 10:30h, 11h no dia 25/05 na emergência ortopédica do hospital, com o braço quebrado, ai já começa a dor de cabeça. Fizemos a ficha e não colocaram no sistema do médico ("por um erro no sistema"), esperamos quase uma hora e começaram a passar na frente, eu fui até o médico perguntar e ele me mostrou que não estava, depois colocaram no sistema, o médico pediu raio-x, viu que estava fraturado e falou que ia tentar colocar no lugar, mas precisava esperar os meninos do gesso voltar do almoço, ok, esperamos eles voltarem e o doutor saiu pra almoçar, ai vai mais uma hora de espera. Quando ele voltou, tentou colocar no lugar, sem sucesso. Aí solicitou uma internação para realizar uma cirurgia, isso ficamos das 17h as 23h esperando arrumarem um leito, quando conseguiram faltava um relatório da pediatra, que estava desde as 22h pra fazer esse relatório, fiquei na porta do consultório, pedi pra ela fazer, ela brigou comigo, falando que tinha emergências, eu disse que ele também era emergência e estavamos esperando a boa vontade de todo mundo a 12horas no hospital. Não demorou 5 minutos, ela fez o relatório, não solicitou exames pré operatório, e deixou o menino de jejum por 12horas e fomos para o quarto. Chegando no quarto, não tem uma JANELA nem no quarto, nem no banheiro. Liguei o ar pra circular (porque estava insuportável de respirar), nisso o médico passa no outro dia e diz que precisa aguardar a Bradesco autorizar a cirurgia e os materiais, ok, liguei na Bradesco pra tentar agilizar. No outro dia (27/05) já estava autorizado. O médico tinha marcado a cirurgia para sábado (30/05), só que na sexta meu filho começou apresentar sintomas gripais e febre (por causa do ar), e o médico dizendo que a Bradesco não havia autorizado ainda. No dia 30/05 não pode fazer por conta da febre e eles dizendo que os materiais não estavam autorizados. Eu disse que estava desde o dia 27/05. O médico falando que não, pois a Bradesco demora, eu ligava na Bradesco e estava tudo certo. Tentei chamar ou falar com a central de guias do hospital, mas segundo a enfermagem eu não poderia falar com eles. Disseram pra falar com a assistente social, mostrei as guias e a devolutiva da Bradesco e elas viram que sim estava autorizado e ele poderia ter feito a cirurgia muito antes e não ficaria doente. Agora ele está doente, a fratura tem o risco de calcificar, já poderia ter resolvido tudo, mas as pessoas não tem o mínimo de senso ou empatia. Está insalubre ficar aguardando tanto tempo, eu estou perdendo dias de trabalho, por um erro do pessoal do hospital, uma sequência de erros em TODOS os setores.