Demora na autorização de cirurgia para filho com amidalite crônica pela Santa Casa de Mauá, resultando em descaso com a saúde do paciente.

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São Paulo - SP

01/04/2026 às 15:52

ID: 244945537

Estou com um pedido médico para o meu filho realizar uma cirurgia encaminhei para o e-mail da Santa casa de Mauá para poder pegar autorização eles me informaram que até 10 dias auditoria já teria aprovado já se passaram mais de 10 dias e até hoje não foi aprovado esse essa minha cirurgia meu filho precisa urgente da cirurgia isso não é brincadeira eu fiz todos os exames passei todos os médicos já tá tudo aprovado só preciso da liberação do convênio pra poder fazer a cirurgia do meu filho todo dia eu mando mensagem perguntando todo dia fala que ainda não está liberado eu preciso da autorização da cirurgia do meu filho ele está meses fazendo tratamento fazendo exames para poder realizar essa cirurgia ele precisa da cirurgia urgente ele toma medicação todo mês por conta da amidalite crônica que ele tem isso é um descaso eu pago convênio certinho e ainda assim não consigo realizar a cirurgia do meu filho

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 16:49

Prezada Sra Camila boa tarde!

Devido à Lei de proteção de dados LGPD encaminhamos para o seu E-mail a resposta da sua manifestação;

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente