Hospital Santa Casa de Mauá: Demora Excessiva no Atendimento de Ultrassom Pediátrico e Falta de Preparo da Equipe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

13/04/2026 às 15:01

ID: 245921735

Estou reclamando pois fui até o hospital Santa Casa de maua fazer um exame de ultrassom do meu filho de 6 anos , pois o convênio do mesmo é de lá, eles marcam a gente das 16 as 16;30 a gente chega lá uma hora antes pois pedem pra dar água pra criança uma hora antes do exame , aí a gente da e não é atendido logo . A criança reclama pois não consegue segurar , a gente vai até a porta pra ver se já está na vez da criança pois já tinha passado 30 min das 16:30 e a pessoa em questão que está na sala fecha a porta na nossa casa , sendo que nós que pagamos o salário delas , a Santa Casa de Maua está precisando de mais locais pra fazer os atendimentos pois não está dando conta e também de gente mais preparada pra lidar com o público, eu não posso esperar que uma criança que tomou água as 15 segure o xixi até as 17:30 , providências precisam ser tomadas .

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 08:26

Prezada Sra Debora bom dia!

Devido à Lei de proteção de dados LGPD encaminhamos para o seu E-mail a resposta da sua manifestação;

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 09:21

..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4