Santa Casa de Maua Saude

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Mauá - SP

28/07/2026 às 09:34

ID: 255007807

No dia 27/07/2026, por volta das 20h30, fui atendido na Santa Casa de Mauá. Gostaria de registrar que fui muito bem atendido pela equipe da recepção e pelas técnicas de enfermagem, que foram educadas, atenciosas e prestaram um excelente atendimento.

No entanto, minha experiência com o médico ***** foi completamente diferente.

No início da consulta, o médico me cumprimentou com um "boa noite" e perguntou quais eram os meus sintomas. Após esse momento, passou a não olhar mais para mim, não realizou qualquer exame físico e apenas prescreveu uma medicação, orientando que eu fosse até a sala de medicação.

Após receber a medicação, retornei para saber se já estava liberado, pois o médico não havia me informado nada a respeito. Fui até a sala 05 e ele não estava. Perguntei a uma técnica de enfermagem, que informou que ele estava conversando com outro médico. Aguardei por alguns minutos até o seu retorno.

Quando ele voltou, perguntei, de forma educada, se eu já estava de alta. Ele respondeu que sim. Em seguida, perguntei se havia a possibilidade de fornecer um atestado para aquele dia, pois eu realmente não tinha condições de trabalhar. O médico respondeu que não forneceria o atestado. Entendo perfeitamente que a emissão de um atestado depende da avaliação médica e que o profissional não é obrigado a concedê-lo.

O que motivou esta reclamação não foi a negativa do atestado, mas a forma como fui tratado. Logo após negar o pedido, o médico fez comentários e adotou uma postura que me fizeram entender que ele insinuava que eu estaria buscando atendimento apenas para conseguir um atestado, mencionando que já havia concedido diversos atestados e que não me daria um. Essa postura foi extremamente constrangedora e desrespeitosa.

Ressalto que, no mesmo dia, procurei outro atendimento médico e, após avaliação, recebi um atestado devido ao meu estado de saúde.

Também registro que esta não foi a primeira vez que tive problemas com esse mesmo médico. Na primeira ocasião preferi relevar, mas esta foi a segunda experiência negativa, motivo pelo qual decidi formalizar esta reclamação.

Infelizmente, essa situação fez com que eu perdesse a confiança no atendimento médico prestado pela instituição. Além disso, já tive outras experiências negativas com controladores de acesso (segurança) e com alguns médicos que sequer olham para o paciente durante o atendimento.

Diante disso, pretendo registrar esta manifestação junto à Ouvidoria da Santa Casa de Mauá e avaliar o cancelamento do meu convênio, pois não me sinto mais confortável em permanecer vinculado a um serviço onde fui tratado dessa forma.

Por fim, faço questão de agradecer e elogiar os profissionais da recepção e as técnicas de enfermagem, que demonstraram respeito, educação e profissionalismo durante todo o atendimento. É lamentável que a postura de alguns médicos comprometa um serviço que, em outros setores, demonstra excelência.