Não fui atendido no pronto atendimento infantil e tive que pagar consulta particular

Gostaria de registrar uma reclamação formal e manifestar minha indignação com o atendimento do pronto-atendimento infantil da Santa Casa de Juiz de Fora. Ontem, levei meu filho de apenas 4 anos de idade para ser atendido.

Ao chegar, fui informada de que havia 2 pediatras de plantão. No entanto, permaneci no local por quase 1 hora e, durante todo esse período em que estive esperando, a médica pediatra não chamou absolutamente nenhuma criança que aguardava na recepção. O fluxo estava completamente parado, um total descaso com a saúde das crianças e com o tempo dos pais.

Como ainda existiam 6 crianças na minha frente e meu filho precisava de cuidados médicos, fui obrigada a ir embora para garantir o atendimento dele. Tive que me deslocar para outro hospital e arcar financeiramente com uma consulta particular, gerando um prejuízo financeiro e emocional que não deveria acontecer, visto que buscamos o atendimento no local credenciado.

Exijo um posicionamento da administração da Santa Casa sobre a postura e a lentidão do plantão médico de ontem. Diante da falta de prestação do serviço contratado, informo também que estou formalizando uma denúncia junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para que as devidas providências sejam tomadas.

Aguardo um retorno com esclarecimentos