Prazo de Retorno Ultrapassado Solicitação Urgente de Providências
Não respondida
Santo André - SP
29/06/2026 às 11:21
ID: 252602321
Reclamação
Venho registrar uma reclamação formal contra a Santa Casa de São Paulo pela falta de assistência, de esclarecimento e de comunicação diante de um laudo de extrema gravidade envolvendo minha mãe, de 69 anos.
Ela realizou uma angiotomografia cujo laudo descreve dissecção da aorta tipo B (Stanford B), estendendo-se da aorta torácica até as artérias ilíacas, além de informar um aneurisma da aorta torácica descendente com diâmetro de 13,9 cm, condição que pode representar risco elevado e que exige avaliação especializada urgente.
Mesmo diante de um laudo com esses achados, minha mãe não recebeu qualquer orientação sobre a gravidade da situação, nem foi informada sobre a necessidade de atendimento imediato ou de retorno urgente ao especialista.
Hoje procuramos um médico em Mogi das Cruzes, que, após analisar o exame, afirmou que não é especialista na área e, por isso, não poderia assumir a condução do caso. Entretanto, demonstrou grande preocupação com o conteúdo do laudo e orientou que procurássemos imediatamente a equipe responsável, pois um aneurisma com a medida descrita é potencialmente grave.
Desde então, estamos tentando contato para esclarecer se a medida de 13,9 cm está realmente correta ou se houve erro de digitação no laudo. Até o momento, não obtivemos resposta. Minha mãe está extremamente assustada, emocionalmente abalada e apreensiva, sem saber se está convivendo com uma condição que coloca sua vida em risco.
É inadmissível que um laudo contendo um diagnóstico dessa gravidade seja entregue sem orientação adequada e que, quando a família busca esclarecimentos urgentes, não obtenha resposta.
Solicito que este caso seja tratado com prioridade máxima, com a revisão imediata do laudo, confirmação da exatidão das informações, contato urgente com a paciente e orientação sobre as providências médicas necessárias.
A demora em prestar esclarecimentos em um caso dessa natureza pode comprometer a segurança da paciente, retardar um tratamento possivelmente necessário e caracteriza falha na assistência e na comunicação com o paciente.
Diante da gravidade dos fatos, solicito providências imediatas e resposta formal com a máxima urgência.