Falta de senso de urgência

Venho relatar o descaso e a total falta de empatia do plano de saúde no atendimento ao meu marido, que foi diagnosticado com câncer no pâncreas com metástase no pulmão e no fígado. Ele tem 72 anos e um histórico de saúde complexo e de altíssimo risco: é diabético, hipertenso, tem glaucoma, infartou em 2024 e usa um stent no coração. Mesmo diante dessa gravidade, a operadora o trata negligencialmente como um paciente comum.

Ele necessita realizar urgentemente uma ecoendoscopia para localizar a exata posição do tumor, pois apresenta forte falta de apetite, sensação de empanzinamento e enjoos constantes ao tentar comer. Há suspeita médica de que o tumor esteja obstruindo ou prejudicando o estômago. O exame é vital porque, caso o estômago esteja sendo afetado, o médico poderá colocar um stent gástrico para que ele consiga voltar a se alimentar e tenha o mínimo de qualidade de vida.

A situação é tão crítica que o médico oncologista já deu entrada no pedido de quimioterapia para tentar estagnar a doença antes mesmo da realização do exame. Contudo, o plano de saúde também não autorizou a quimioterapia. Meu marido já não está conseguindo comer quase nada e está enfraquecendo rapidamente. Se a operadora continuar retendo essas autorizações, ele ficará fraco demais por desnutrição e perderá a chance de lutar pela própria vida, pois seu corpo não aguentará passar o cateter, fazer a ecoendoscopia ou suportar as sessões de quimioterapia. Exijo a liberação imediata e sem entraves do exame e do tratamento prescritos.