Meu plano empresa não tem hospital em Jacareí e a empresa não resolve

Bom dia, fiz o plano empresa para 10 pessoas, moro em Jacareí sp, quando contratei o plano tinha um único hospital para ser atendido em Jacareí, hospital Alvorada, esse hospital fechou a mais de 2 meses, estamos sem nenhum hospital em Jacareí, em caso de extrema urgência não conseguiríamos chegar em tempo hábil em um hospital em São José dos Campos, já abri reclamação na ouvidoria do plano Santa casa saúde, nenhuma resposta foi dada, gostaria de uma providência, pois pagamos para ter um atendimento de um hospital em Jacareí , fico no aguardo.