O que aconteceu
No dia de hoje (01/09/2026), compareci à concessionária Santa Clara Comércio de Veículos Ltda, em Blumenau/SC, para realizar a troca de óleo do meu Onix 2024.Ao chegar ao estabelecimento, solicitei o valor do serviço e fui informado(a) pelos funcionários de que "o preço só poderia ser passado após a execução da troca". O serviço foi realizado à revelia de um orçamento formal, violando frontalmente o Artigo 39, inciso VI do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe terminantemente a execução de serviços sem orçamento prévio e autorização expressa do cliente.Após a conclusão, fui colocado(a) em situação de fato consumado e obrigado(a) a pagar o valor total de R$ 500,00 (conforme NF-e n 000080420, Série 001) para ter o meu veículo liberado.Analisando detalhadamente a nota fiscal, constatei valores completamente abusivos e fora dos padrões da própria montadora:Cobrança de R$ 100,00 por litro de óleo (totalizando R$ 359,72 com o desconto sistêmico);Cobrança abusiva de R$ 107,91 pelo filtro de óleo;Cobrança de R$ 32,37 por um simples "vedador de plástico".A concessionária ignorou completamente o programa nacional da montadora (Super Troca de Óleo Chevrolet), que tabela o pacote desses mesmos itens e mão de obra na faixa de R$ 299,00 a R$ 349,00.Diante da flagrante ilegalidade na omissão do preço antes do serviço e dos valores inflacionados, exijo a intervenção da Chevrolet e da diretoria da concessionária para a devolução do valor cobrado em excesso, equiparando o preço ao teto promocional praticado pela rede. Fico no aguardo de uma solução amigável antes de adotar as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.