O que aconteceu
Olá, boa noite!
Ontem, dia 8 de outubro, eu tinha uma viagem marcada para as 16h, saindo do Terminal Barra Funda, em São Paulo, com destino a Campinas. No entanto, não consegui embarcar devido a problemas com o QR Code da minha passagem e porque meu nome não constava na lista de passageiros.
Para identificação e localização da minha passagem, seguem meus dados:
Nome completo: Anderson Buso Ramos Junior
Origem: Terminal Barra Funda São Paulo
Destino: Campinas
Data da viagem: 08/10/2026
Horário: 16h
Gostaria de entender o que aconteceu, pois eu tinha uma passagem comprada e, mesmo assim, não consegui realizar a viagem devido a esses problemas.
Diante disso, solicito orientações para resolver a situação e verificar a possibilidade de reembolso ou remarcação da passagem, considerando que não consegui embarcar por problemas relacionados à validação do QR Code e à lista de passageiros.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
Anderson Buso Ramos Junior