Comprei caixa de bolinhos e todos vieram do mesmo sabor

Olá, equipe Santa Edwiges! Tudo bem?

Meu nome é Bruna Pedala de Mouras e gostaria de relatar um problema com uma caixa de Animal Mini Bolos que compramos no Atacadão, em São José/SC.

Compramos a caixa fechada, e pela própria embalagem entendemos que ela continha os diferentes sabores apresentados, como chocolate, brigadeiro, marshmallow de morango e marshmallow. Porém, quando abrimos a caixa em casa, tivemos uma surpresa: todos os bolinhos que vieram eram do mesmo sabor, baunilha com recheio sabor chocolate.

Ficamos bastante decepcionados, pois compramos a caixa justamente esperando receber a variedade de sabores indicada na embalagem. Acabamos gastando dinheiro em um produto que não veio da forma que esperávamos no momento da compra.

Temos fotos da caixa, dos bolinhos recebidos e das informações da embalagem, que podemos encaminhar para comprovação. Gostaria de saber como a empresa pode nos ajudar a solucionar essa situação, seja por meio da troca do produto, reposição correta ou outra forma de ressarcimento.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno para que possamos resolver o problema.

Atenciosamente,