Panetone de chocolate com avelã mal cozido e com sabor de sabão, sem resposta via WhatsApp
Resolvido
Taboão da Serra - SP
29/04/2026 às 16:15
ID: 247305281
Comprei três panetones em um mercado e o de chocolate com avelã está mal cozido e com sabor de sabão. Entrei em contato dia 28 de Abril pelos whatsapp de contato publicados no site e não obtive resposta de nenhum deles.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:30
Olá Alexandra!
Sabemos que sua solicitação já está sendo acompanhada pelo nosso canal oficial no WhatsApp e queremos reforçar que seguimos por lá à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precisar:
+55 11 97147-1712
Fique à vontade para nos chamar por lá sempre que necessário faremos o possível para te atender da melhor forma!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:00
O SAC informou que enviaria outro panetone em substituição ao estragado, não aceitaram fazer um pix que resolveria mais rapidamente o problema e com baixo custo, porém recebi uma caixa enorme com um pequena lata contendo um pequeno pacote de biscoitos amanteigados, não pelo valor que era baixo pela expectativa e decepção.
A empresa precisa rever seus conceitos com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1