Péssimo sabor de sabão em panetone doce de leite com gotas de chocolate e dificuldade de ressarcimento sem nota fiscal.
Respondida
Cotia - SP
19/04/2026 às 11:25
ID: 246438931
Panetone doce de leite com gotas de chocolate, com PÉSSIMO sabor de SABÃO. Já havia consumido o produto antes (sem problemas). Porém todos em provaram e sentiram um péssimo gosto químico, semelhante a SABÃO. Em reclamação no WhatsApp apresentei fotos do produto/embalagem/validade/lote, SAC exige a nota fiscal, mas não tenho a NF, SIMPLESMENTE porque não é viável ficar acumulando centenas de nota fiscal durante meses. Já imaginaram isso? Eu ter que ficar acumulando um monte de nota fiscal pra caso eu tenha algum problema eu ter que perder meu tempo procurando a tal NF para então ter o direito de reclamar e ser ressarcido por um produto ALIMENTÍCIO com péssima qualidade, considerando que a principal "prova" é o próprio produto e tbm a embalagem, onde comprova lote/validade/origem. ISSO É UMA VERGONHA!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:34
Olá Luiz!
Sabemos que sua solicitação já está sendo acompanhada pelo nosso canal oficial no WhatsApp e queremos reforçar que seguimos por lá à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precisar:
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Fique à vontade para nos chamar por lá sempre que necessário faremos o possível para te atender da melhor forma!
Atenciosamente,
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