Maçaricos com defeito não substituídos e exigência de devolução inviável
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/11/2025 às 16:38
ID: 231837167
Efetuei a compra de 7 maçaricos no ML na pagina da empresa, dois vieram com defeito, entrei em contato e enviei todas as informações e me avisaram que iriam enviar dois novos e que eu poderia descartar os dois com defeito, para a minha surpresa 3 semanas depois NÃO foi entregue os dois defeituosos, abri uma reclamação no ML e assim eles me respoderam pedindo que oara solucionar o problema eu precisava encerrar a reclamação no ML ou devolver os produtos que eles fariam o reembolso, como irei devolver algo que eles informaram que poderia ser descartados e outro usado? Não resolveram meu problema e me deram até dia 18 de novembro para enviar novos (reclamação feira no ML dia 26 de outubro) essa empresa tem uma má gestão e um pessimo atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:48
Olá, Fernando.
Confirmamos que os produtos foram devidamente entregues no dia 17/11/2025 e que a situação foi resolvida com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Santa Efigenia Em Casa
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 14:08
Não foi a empresa que resolveu e sim o mercado livre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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