Não entrega do vestido que consta como entregue e falta de resposta da loja
Resolvido
Viçosa - MG
10/03/2026 às 23:41
ID: 242922797
No dia 27 de janeiro, eu comprei um vestido na loja com a previsão de entrega para o dia 2 de Fevereiro, hoje já é dia 10 de março e eu não recebi o vestido e consta com entregue a encomenda. Entrei em contato com a loja. Eles falaram que vão enviar outro vestido, mando mensagem eles não respondem eu pedi o código de rastreio, ele não respondem e tá pendente e eu não tenho retorno da empresa sobre a entrega do meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 18:36
Olá, Débora. Tudo bem?
Verificamos o seu pedido junto à transportadora, e conforme comprovantes e rastreamento já enviados anteriormente, o status consta como entregue no endereço informado no momento da compra.
De qualquer forma, entendendo sua situação e prezando pela experiência do cliente, informamos que, por se tratar da última peça em estoque, realizamos a confecção de uma nova unidade exclusivamente para você, que já foi devidamente postada via Sedex.
O novo código de rastreio foi encaminhado para acompanhamento da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário através do nosso atendimento:
(21) 96427-3063
Atenciosamente,
Equipe Santa Fé Clothing
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:40
Mercadoria entregue. Amei o vestido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7