Sem retorno para visita técnica
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:56
ID: 255136153
Tenho o vídro da sacada instalado desde 2024 aonde ele já apresentava uma certa dificuldade para abrir e fechar, solicitei visita técnica e nunca vinheram. Com tudo continuei fazendo a utilização do vidro sem precisar solicitar uma nova visita já que a primeira já havia sido recusado.
Nesta penúltima semana de julho minha sacada ao ir fechar os vidros a terceira folha ficou emperrada não por mal uso mas sim por já estar com mais de um ano em uso ela pode sim aparecer isso até por questão de talvez manutenção necessária
Estou tentando contato agendamento com a loja e os mesmos estão me
Dizendo que foi má utilização e
Nem querem vir ao local estão pedindo que eu peça um reparo exterior de outra empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:24
Ana boa tarde voce chamou a pessoa responsável ontem e esta agendada para sexta feira! Sinceramente nao entendi a reclamação mas te liguei aguardando o seu retorno
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:51
Registrei a reclamação pois no whats a resposta estava sendo que o técnico estava doente e que o dano foi causado por mal uso e não por falta de atenção técnica desde *****.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 09:20
Temos todas as conversas aqui e a Daniela falando que iria verificar, vc chamou em um dia e ja colocou no reclame aqui ... a empresa tem um cronograma, a conversa de 2024 a Juliana te enviou um video mostrando como abrir a sacada pq de fato estava abrindo errado e voce nao reclamou mais oque óbvio qq pessoa entende que o problema foi resolvido tanto e que vc so chamou novamente em 2026
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:02
Teve um pouco de descaso com o atendimento aonde queriam me deixar
Como a causadora do problema sendo que venho reclamando e esperando uma visita técnica desde 2024. Mas vinheram e resolveram o caso graças a Deus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5