O que aconteceu
Tenho o vídro da sacada instalado desde 2024 aonde ele já apresentava uma certa dificuldade para abrir e fechar, solicitei visita técnica e nunca vinheram. Com tudo continuei fazendo a utilização do vidro sem precisar solicitar uma nova visita já que a primeira já havia sido recusado.
Nesta penúltima semana de julho minha sacada ao ir fechar os vidros a terceira folha ficou emperrada não por mal uso mas sim por já estar com mais de um ano em uso ela pode sim aparecer isso até por questão de talvez manutenção necessária
Estou tentando contato agendamento com a loja e os mesmos estão me
Dizendo que foi má utilização e
Nem querem vir ao local estão pedindo que eu peça um reparo exterior de outra empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Santa Fé Glass respondeu
29/07/2026 às 15:24
Ana boa tarde voce chamou a pessoa responsável ontem e esta agendada para sexta feira! Sinceramente nao entendi a reclamação mas te liguei aguardando o seu retornoConsumidor respondeu
30/07/2026 às 08:51
Registrei a reclamação pois no whats a resposta estava sendo que o técnico estava doente e que o dano foi causado por mal uso e não por falta de atenção técnica desde *****.Santa Fé Glass respondeu
30/07/2026 às 09:20
Temos todas as conversas aqui e a Daniela falando que iria verificar, vc chamou em um dia e ja colocou no reclame aqui ... a empresa tem um cronograma, a conversa de 2024 a Juliana te enviou um video mostrando como abrir a sacada pq de fato estava abrindo errado e voce nao reclamou mais oque óbvio qq pessoa entende que o problema foi resolvido tanto e que vc so chamou novamente em 2026Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Teve um pouco de descaso com o atendimento aonde queriam me deixarComo a causadora do problema sendo que venho reclamando e esperando uma visita técnica desde 2024. Mas vinheram e resolveram o caso graças a Deus.