Não resolvido

Serviço pago não finalizado e falta de profissionalismo da empresa

Santa Fé Glass

cidade: Teresina

O que aconteceu

Nao conhecia a empresa, fui indicada, mas estou decepcionada com a falta de profissionalismo. O serviço foi pago e não finalizado. E o pior, eles não parecem ter interesse na satisfação do cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Santa Fé Glass respondeu

    05/12/2025 às 17:51

    Oi Sra Aracelly primeiro a senhora fez medirmos a sacada em outro apartamento que nao era o seu, a sacada deu errado trouxemos todos os vidros tivemos os gastos de refazer com as medidas corretas sem te cobrar absolutamente nenhum custo, agora se a senhora nao tivesse mudado o projeto da caixa do ar ja estaria finalizada a caixa, sua sacada ja foi instalada a muito tempo e iamos ter feito a caixa mas a senhora quer mudar o projeto da sacada sem custo ! A senhora pode perguntar em qq Vidraçaria qual e o padrão, mas em fim manteremos a conversa via wats para mais esclarecimentos...

  2. Consumidor respondeu

    19/12/2025 às 15:33

    No dia da medida no outro apartamento que era somente para via de orçamento, você disse que iria confirmar as medidas depois.

    E vcs foram 2 vezes sim, mas por falta de organização de vocês.

    Outra coisa: desde o início disse que minha caixa seria mais baixa, o que não interferiria no projeto aprovado do condomínio. Essa informação você não anotou e por isso executou as janelas erradas.

    Enfim, depois de todo stress você me disse que iria consertar inclusive arcando com os custos, depois deu pra trás!

    Mesmo assim procurei para dizer que queria resolver, fiquei 1 mês aguardando e nada foi resolvido. Disse q iria pagar o conserto, e fiquei até hoje esperando um orçamento desse conserto. Será mesmo que essa é uma empresa padrão?!

    Agora quem não quer fazer mais nada com vocês sou eu! E infelizmente não indico o serviço.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Inf*****mente minha experiência foi negativa com a empresa. Espero que a mesma reveja seus processos. O que mais me chateou foi a falta de profissionalismo em resolver o problema existente. Um descaso em relação ao cliente, mesmo depois de inúmeras tentativas de ligação e mensagens.