O que aconteceu
Meu nome é *****
Vim registrar uma reclamação sobre o atendimento de hoje, *****, na unidade de Diadema, *****. Meu filho ***** , carteirinha *****, Plano Ouro IV, tinha ultrassom às 13h25. Vim de Santo André de Uber com ele, de 9 anos, e minha filha de 2 anos no colo. Cheguei às 13h50, 25 min de atraso por causa do Uber/trânsito.
Expliquei para a recepcionista e para a doutora do ultrassom, mas nenhuma das duas quis me ouvir, disseram que não ia atender porque estava com a fila cheia. Não teve nenhuma empatia, acolhimento ou tentativa de encaixe.
Saí chorando de nervoso, voltei sem fazer o exame, sem nada, com duas crianças com fome e perdi ***** de Uber (***** ida + ***** volta).Peço reagendamento prioritário sem novo custo, e avaliação do ressarcimento e do constrangimento sofrido .Aguardo retorno
Obrigada!