Comprei amendoins murchos e sem crocância na Americanas

Amendoins murchos, sem crocância e sem identificação do lote | Americanas Shopping D

Venho registrar uma reclamação referente à compra de 3 pacotes de amendoim na loja Americanas do Shopping D. ( data 24/10/2026 ás 17:20, valor dos 3 amendoins: R$36,73)

Comprei três pacotes de amendoim, nas cores azul, verde e vermelho, e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade dos produtos. Os amendoins estavam murchos, com gosto desagradável e sem nenhuma crocância.

O pacote azul, da marca Croquíssimo, tinha validade até 12/01/2027, porém não apresentava a identificação do lote. O nome do produto sugere crocância, mas, na prática, não tinha crocância alguma. A experiência foi completamente diferente do que se espera ao comprar esse tipo de alimento.

O pacote verde apresentou o mesmo problema: amendoins murchos, sem crocância e com gosto ruim. Ele também tinha validade até 12/01/2027 e não apresentava a identificação do lote. Como o gosto estava muito desagradável, acabei jogando o produto fora.

Já o pacote vermelho, comprado no mesmo dia, também apresentava validade até 12/01/2027, mas continha a identificação do lote CK0507:51.

O fato de dois dos três pacotes estarem sem a identificação do lote, somado aos problemas de qualidade encontrados nos produtos, é motivo de preocupação e merece uma investigação. Além disso, os três pacotes apresentaram problemas que comprometeram completamente minha experiência de consumo.

Que decepção! Paguei pelos produtos esperando qualidade, frescor e crocância, mas recebi amendoins murchos, com gosto desagradável e muito abaixo do esperado. É frustrante gastar dinheiro com produtos que não correspondem às características que deveriam apresentar.

Encaminho, em anexo, as imagens dos produtos e o comprovante de pagamento para comprovar a compra e auxiliar na apuração dos fatos.

Diante do ocorrido, solicito que a empresa investigue o problema de qualidade dos produtos, esclareça a ausência de identificação do lote em dois dos pacotes e tome as providências necessárias. Solicito também o reembolso dos valores pagos pelos três produtos, considerando que apresentaram problemas de qualidade.

Espero um retorno com uma solução concreta para essa situação, pois essa experiência comprometeu minha confiança nos produtos e na qualidade oferecida ao consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa.