O que aconteceu
Dia 14/10/2026 passei por um aborto cujo procedimento de curetagem e parto normal foi feito no Hospital Santa Joana. Por decisão médica e protocolo, mandamos fazer o anatomo patológico que foi dito que seria entregue no dia 20/10/2026.
Em consulta com a minha equipe médica, decidimos que o resultado desse exame impactaria diretamente na adoção de um protocolo médico específico para uma nova tentativa gestacional, cujo problema deveria ser investigado desde agora (pois o conjunto de ações clínicas dependem de exames genéticos que resultados são super demorados) e ao entrar com solicitação de recebimento desse exame, fomos recebendo mensagens do Hospital Santa Joana que o laboratório responsável estava em atraso com o envio. A cada 3 dias, um novo pedido de mais 2 ou 3 dias de espera, até que nos foi dito que o laboratório responsável era o Laboratório Ferdinando Costa, que não responde mensagens e quando finalmente conseguimos uma resposta, foi "exame em análise". O Hospital lavou as mãos em relação a isso me mandando buscar respostas diretamente na ouvidoria do laboratório, porém ao entrarmos em contato, não nos dão uma resposta consistente, mesmo tendo sido posicionado que eu dependo desse resultado para buscar ajuda médica especialista. Agora inclusive ficamos até com medo de ter um exame forjado feito de qualquer forma pois a segurança acabou junto com o atraso e falta de resposta consistente.
Acho UM ABSURDO uma pessoa que passou pelo trauma de um aborto com 18 semanas feito em parto normal no hospital tendo que passar por uma situação dessas, de ter que correr atrás de um laudo que o próprio hospital deveria se responsabilizar inteiramente mas não o faz por que também não tem respostas do laboratório.
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4Interações da reclamação
Hospital e Maternidade Santa Joana - São Paulo respondeu
04/11/2026 às 15:35
Sra. Fernanda, boa tarde!
Conforme contato realizado pela nossa Coordenadora de Relacionamento com o Cliente, informamos que o resultado solicitado foi encaminhado por meio de outra plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hospital e Maternidade Santa Joana S. A
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