Pedido não entregue e falta de reembolso na Elo7

Nossa empresa atua há mais de 10 anos no mercado de brindes personalizados, sempre prezando pela qualidade dos produtos, cumprimento de prazos e transparência no atendimento. Ao longo dessa trajetória, construímos uma reputação sólida baseada no compromisso e no respeito com nossos clientes.

No caso mencionado, o pedido foi fabricado e despachado rigorosamente dentro do prazo de produção informado antes da finalização da compra. O ocorrido foi um atraso pontual por parte da transportadora, com a entrega realizada em 25/12/2025.

Em todos esses anos de atuação, nunca vivenciamos um final de ano tão atípico em relação às entregas. Trabalhamos atualmente com 9 transportadoras diferentes, e infelizmente todas apresentaram atrasos no mesmo período, reflexo de um cenário logístico excepcional e fora do controle do vendedor.

Lamentamos sinceramente quando situações como essa acontecem, pois estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, orientamos a realização das compras com antecedência, garantindo tempo hábil para solucionar eventuais imprevistos e minimizar qualquer impacto.

Seguimos à disposição para esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e a confiança de cada cliente.