Bolsa comprada no site chegou arranhada e com avarias
Não respondida
Santos - SP
05/08/2026 às 17:56
ID: 255718035
Fiz a minha primeira compra no site da loja oficial, um presente de aniversário pra minha mãe, e o pedido chegou arranhado! Foi uma bolsa, como deixo foto na reclamação, e estou muito chateada com toda a situação. Já conhecia a loja de comprar pessoalmente, essa foi a primeira vez que comprei no site, um valor alto, pro meu pedido chegar não conforme (inclusive já estava até avisado na entrega, que a coleta estava contendo não conformidade). Por ser caso de urgência, presente de aniversário, decidi ficar com a bolsa mesmo tendo aberto uma solicitação de devolução, pois não quero meu dinheiro de volta, gostaria de uma nova bolsa. Inadmissível uma loja tão grande como a Santa Lolla fazer uma entrega dessa forma.