Cliente não recebeu a bolsa que foi dada como entregue.

Olá Gabriela! Tudo bem?
Meu nome é Ingryd e sou responsável por prestar devolutiva aos questionamentos realizados por meio do site Reclame Aqui.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno ocasionado durante o processo de entrega do seu pedido. Compreendemos a sua preocupação e queremos reforçar que estamos acompanhando o caso com atenção para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Ao analisarmos o seu atendimento, identificamos que a ocorrência já está sendo tratada em outra manifestação, de ID RA *****. Como você informou não ter recebido o pedido, solicitamos uma acareação junto à transportadora, procedimento necessário para apurarmos o ocorrido. A tratativa encontra-se em andamento e segue dentro do prazo informado pela transportadora.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da analista responsável, que está acompanhando o caso e atuando junto à transportadora para obter uma solução.

Caso tenha qualquer dúvida ou queira acrescentar alguma informação, você pode entrar em contato diretamente com a analista responsável pelo WhatsApp ou responder à manifestação que já está em andamento.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até a sua conclusão e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4
Santa Lolla