Compra de Tênis no Site da Santa Lolla: Pagamento via Pix, Sem Confirmação e Produto Não Recebido

Respondida
Mundo Novo - MS
10/06/2026 às 18:41
ID: 251059907
Fiz uma compra no site da Santa Lolla de um tênis, pagamento por pix, mas não aparece os dados da compra no site e até agora não recebi a compra. Solicito uma posição sobre essa compra.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:30
Olá, Regina! Tudo bem?
Meu nome é Agatha, e eu sou a responsável em dar uma devolutiva aos questionamentos feitos junto ao site Reclame Aqui.
Agradeço por ter entrado em contato conosco, você é um cliente muito importante para nós.
Em atenção com a sua manifestação, verifiquei que o seu pedido ***** > Tênis Couro Confort Branco 37 | Santa Lolla
foi realizado através do e-mail: [email protected] e todas as informações referente seu pedido foram enviadas para o mesmo.
Você pode acompanhar o rastreio através do site: https://rastreio.urbanna.com.br/?codigo=11573400045854&utm_campaign=rastreamento&utm_source=urbanna
Previsão de entrega
13 de junho de 2026
Nós do Reclame Aqui Santa Lolla temos como principal função sempre procurar melhores caminhos para resolver suas pendencias conosco, da melhor forma possível.
Se possível peço que avalie o meu atendimento. Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado aqui na plataforma.
Esperamos continuar contando com a sua preferencia.
Permanecemos à disposição!
Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/bd54
Santa Lolla