Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/07/2026 às 06:14

ID: 255189509

Recentemente no mês de maio eu tive um problema com a empresa onde eu fiz a compra de um produto e o produto foi com defeito solicitei a troca, porém não gostei do serviço de atendimento, pois Demorou bastante o reembolso. Tive que entrar em contato para solicitar. Até porque eu precisava do reembolso para efetuar uma nova compra quero se tratava de um presente e houve bastante transtorno mediante isso a empresa me ofertou um cupom. Até porque eu tinha usado comprou para efetuar a compra a compra foi cancelada. E eu perdi o cupom e para minha surpresa. Fui tentar utilizar novamente agora o cupom estava inválido onde eles informaram que eu poderia usar o ponho um ano e não gostei dessa forma. De agir da empresa, pois quando eu entrei em contato a empresa informou que o compõem já tinha sido usado, sendo que eu nem utilizei. Pois foi após a compra e eu solicitei o cancelamento da compra onde teve em bolsa reembolso ainda parcelado serve o número do cupom: 20OFFSACSL

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:14

Bom dia, Danilo! Tudo bem?

Meu nome é Gabriela, e eu sou a responsável em dar uma devolutiva aos questionamentos feitos junto ao site Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme falamos no atendimento via WhatsApp, reativamos o seu beneficio onde já conseguiu utilizar novamente.

Permanecemos à disposição!

Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4

Santa Lolla

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 11:14

Resolveu o problema e disponibilizou o cupom novamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10