Impossibilidade de entrega de compra online e falha na comunicação com a transportadora e loja.

Olá, Angela! Tudo bem?

Meu nome é Gabriela e sou a responsável pelo atendimento das manifestações registradas em nosso canal no Reclame Aqui.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Compreendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma ocasião especial, e lamentamos toda a expectativa e insegurança geradas durante o processo.

Conforme falamos, acompanhamos o caso de perto e identificamos uma intercorrência informada pela transportadora em relação à localização do endereço. Diante disso, solicitamos, com prioridade, uma nova tentativa de entrega, reforçando a urgência da sua solicitação junto ao setor responsável.

Ficamos felizes em verificar que a entrega foi concluída com sucesso e que você recebeu o seu pedido.

Reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e lamentamos que essa compra não tenha transcorrido da forma esperada. Agradecemos pela compreensão, pela confiança durante toda a tratativa e pela oportunidade de acompanhar o seu caso até a sua conclusão.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.


Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4

Santa Lolla