Minha bolsa Santa Lolla descascou após 4 usos
Não respondida
Guarulhos - SP
20/09/2026 às 19:01
ID: 259569239
Comprei uma bolsa da Santa Lolla no dia 10/08, na loja localizada no Shopping Internacional de Guarulhos, e estou tendo problemas com o produto.
A bolsa foi utilizada apenas 4 vezes e já começou a descascar. Fiquei bastante surpresa e decepcionada com o ocorrido, principalmente porque tenho várias outras bolsas e produtos da Santa Lolla que utilizo há anos alguns há mais de 4 anos e nunca tive nenhum problema semelhante.
Sempre tive uma boa experiência com a marca e, justamente por isso, esperava que uma bolsa adquirida há pouco mais de um mês apresentasse uma qualidade e durabilidade muito superiores.
Estou anexando fotos para demonstrar claramente o estado em que a bolsa se encontra.
Gostaria que a Santa Lolla realizasse uma análise do produto e apresentasse uma solução para o problema, considerando o pouco tempo desde a compra e o fato de a bolsa ter sido utilizada somente 4 vezes.
Solicito uma solução para o caso, preferencialmente a troca do produto ou outra alternativa adequada.
Aguardo o retorno da empresa.