Não consigo contato com a Santa Lolla e meu pedido não foi postado

Eu preciso entrar em contato com a Santa Lolla e não consigo, já tentei em todos os canais e é impossível. Realizei a compra de um presente pra uma pessoa e a data limite pra chegar era ontem, dia 02/11 e até hoje o status do pedido está como "pronto para ser postado" e nunca foi postado. Essa compra foi feita desde o dia 20 de outubro.. Estou tentando contato e não consigo. N comprarei mais nessa marca pois o pós venda é ridícul0.