Santa Lolla

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

04/09/2020 às 09:53

ID: 111209267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 2/7/******* usei meu sapato novo do tipo slip on liso off white (comprei no site da dafiti) e quando fui lavar manchou de marrom. É como se a tinta da parte de dentro tivesse vindo para fora do sapato manchando o tecido. Desde então sempre que eu lavo, o tecido fica marrom. Fui numa loja física da santa lolla no Riomar da cidade do Recife e só me orientaram a lavar com sabão neutro e secar na sombra. Eu lavei com sabão neutro e a mancha marrom se espalha a medida que vai secando. Quero saber como eu faço para limpar e não ficar manchado. Como se vende um sapato onde a sapatilha não sai, impossibilitando a lavagem na parte interna do sapato e quando limpo fora fica manchado.
As informações que o sac da Santa Lolla me relatou foi ir para o site da loja e verificar as medidas preventivas para não sujar. Eu quero algo que me ajude a limpar e não evitar que suje.
Não existe Nada que faça o sapato ser lavado e continuar na cor original? Então para quê se vende um produto que não tem como limpar?
Nem as vendedoras da loja física sabem me informar como faço para lavar o sapato sem manchar. Nem se vende produto na loja para ajudar na limpeza do sapato já que é um tipo de sapato que não se recomenda colocar direto na água.
Como vou ter a segurança de usar e lavar se toda vez ele vai manchar? A intenção é usar e nunca lavar? Só se for, você acertaram no produto.
Aguardo contato. Agradeço desde já!