Pedido não entregue e falta de atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:28
ID: 254673341
Fiz uma compra no site da Santa Lollla no dia 15/07. Ontem recebi uma msg por WhatsApp e email que o pedido havia sido entregue,verifiquei já na portaria do prédio,câmeras e não consta a entrega do pedido!
Não consigo informações por nenhum meio,já fui até uma loja física e também sem sucesso !
Uma compra cara,que seria pra usar em um momento especial! E não consigo nenhum tipo de atendimento !!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:52
Olá Ana! Tudo bem?
Meu nome é Ingryd e sou responsável por prestar devolutiva aos questionamentos realizados por meio do site Reclame Aqui.
Após nossa conversa, iniciada pelo WhatsApp em 24/07, você me informou que o síndico realizou a verificação das imagens de segurança do condomínio e foi identificado que o seu pedido foi entregue em um apartamento do prédio, resolvendo a questão da entrega do seu pedido.
Fico feliz que a situação foi resolvida e quero que saiba que vou estar aqui para ajudá-la sempre que precisar.
Desejo um ótimo dia.
Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4
Santa Lolla