Produto errado enviado e problemas com a devolução e reembolso
Não respondida
Pouso Alegre - MG
05/08/2026 às 18:04
ID: 255718835
Fiz uma compra no site da empresa e quando chegou veio o produto errado, pedi uma bota de couro preta e veio uma bota de camurça bege, e ainda parecia tá usada. Entrei em contato pois queria a troca da bota pela certa e eles não fazem, só reembolso, até aí ok, devolvi a bota pra aguardar o reembolso depois de muito aguardar pra chegar na loja e fazerem a conferência, entrei em contato e falaram que só depois da conferência que iam fazer o reembolso, agora hoje dia 05/08 simplesmente a bota voltou pra mim, em vez de ir pra empresa, e eu sei que não postei errado pois os mesmo dão o código de postagem pra devolução. Um absurdo até porque até eu ir postar de novo, esperar chegar lá e receber o reembolso já tive que pagar a primeira parcela de uma bota que não recebi, um descaso. E além disso o meio de comunicação deles é pessimo, nunca vi só dar pra entrar em contato pelo chat do site, demora pra responder e se você sem querer sai não volta por chat em andamento e tem que começar tudo de novo. A compra já foi frustrada, comprei pra uma viagem, e agora isso. [Editado pelo Reclame Aqui] demais.