Produto não recebido e constando como entregue, impossível contato com a loja.

Question

Fiz uma compra na loja, não recebi o produto mas está constando como entregue. Analisei nas câmeras do prédio no dia e horário que informaram ter realizado a entrega e não foi realizada de fato. Tento falar com a loja e não consigo. Preciso saber onde está minha encomenda. Tenho o vídeo das câmeras mostrando que não foi entregue nenhuma encomenda.