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Bom dia, Priscila! Tudo bem?

Meu nome é Gabriela, e eu sou a responsável em dar uma devolutiva aos questionamentos feitos junto ao site Reclame Aqui.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos a preocupação ao verificar uma entrega que você informa não ter recebido.

Conforme nos informou que desconhece o recebimento dos pedidos mencionados, daremos continuidade do processo de acareação junto à transportadora responsável. Essa etapa é necessária para que possamos apurar detalhadamente o que ocorreu com a entrega e buscar a melhor solução para o seu caso.

Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para compartilhar todas as informações e orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

O prazo para conclusão dessa apuração é de até 10 dias úteis, podendo ser finalizada antes desse período onde já solicitamos prioridade.

Pedimos desculpas por toda essa situação e agradecemos pela sua compreensão enquanto acompanhamos o caso com a devida atenção.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.


Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4

Santa Lolla