Sandália Santa Lolla quebrou em menos de 3 meses de uso, solicitação de reembolso.

Olá, Cássia! Tudo bem?
Meu nome é Ingryd e sou responsável por prestar devolutiva aos questionamentos realizados por meio do site Reclame Aqui.

Entendo o seu sentimento e de imediato, peço minhas sinceras desculpas pelo ocorrido. Garantir a qualidade dos nossos produtos é muito importante para nós, por isso agradecemos por nos informar sobre o problema apresentado.

O prazo de garantia para produtos que apresentam defeito durante o uso, é de 90 dias a contar da data em que ele é adquirido. Sendo assim, como consta em garantia, deverá solicitar a tratativa para o local da compra mediante cupom fiscal ou comprovante de venda, para poderem encaminhar o item para a análise de qualidade.

Ao ser finalizada, caso seja constatado que o dano apresentado, se trata de um vício de fabricação, a troca será autorizada. Porém, caso contrário, não conseguiremos liberar a troca e será necessário retirar o produto na loja, junto ao laudo com a finalização da análise.

Reforço que, caso tenha qualquer problema ao tentar seguir a tratativa junto a loja ou não resida na cidade da compra, pode nos retornar, para que a gente possa te auxiliar na resolução do seu problema.

Permanecemos à disposição!
Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4
Santa Lolla