Tênis comprado há menos de 06 meses rachado
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:09
ID: 255033451
Fiz uma compra de um tênis no site da loja em janeiro, tênis usado poucas vezes e está simplesmente acabado, a sola RACHOU, tênis comprado há menos de 06 meses!
isso é um absurdo, não paguei barato para receber esse tipo de material.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:41
Olá, Giovanna! Tudo bem?
Meu nome é Ingryd e sou responsável por prestar devolutiva aos questionamentos realizados por meio do site Reclame Aqui.
Entendo totalmente o seu sentimento e, antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo ocorrido.
A qualidade dos nossos produtos é algo muito importante para nós, por isso agradeço por ter nos sinalizado sobre o problema , esse retorno é essencial para que possamos melhorar cada vez mais.
Após o envio das informações para análise de qualidade, a sua queixa foi considerada procedente.
Encaminhei suas informações bancárias para o nosso time financeiro, tudo certo por aqui!
A transferência será realizada em até 10 dias úteis, e pode aparecer identificada pela razão social Stella Franquias Ltda.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Nossa Central de Relacionamento
https://hipl.at/nhf4
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